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A. SHOP-IN-LINE - CONDITIONS GÉNÉRALE DE VENTE

 

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS 

Les présentes conditions générales de vente (C.G.V.) régissent les relations contractuelles entre KECK’S Café Nature Shop et son Client. Ces C.G.V. prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. SITE, IMAGES DES LIVRES et des PRODUITS - Descriptions

Qu’il s’agisse des photographies présentes sur le site, le site lui-même en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférents sont de la propriété de KECK’S Café Nature Shop. Les droits de reproduction intégrale ou partielle de tout ou partie du site et les éventuelles modification sont réservés. Leur utilisation est soumise à l'autorisation préalable de KECK’S Café Nature Shop à l’exception de l’utilisation de liens hypertextes vers le site.

Les photographies illustrant les livres et les produits, entrent dans le champ contractuel et leur usage est soumis à l'autorisation préalable de KECK’S Café Nature Shop. Si des erreurs sont introduites dans la rédaction des descriptions liés aux produits illustrés, en aucun cas, la responsabilité de KECK’S Café Nature Shop ne pourra être engagée. L’expression “Tous droits réservés - All rights reserved” signifie que le titulaire des droits d'auteurs sur certaines images présentes sur le site, sont réservés pour les droits d'exploitation du contenu. Le sigle © est l’abréviation de la mention “Copyright” - tous droits réservés - et signale l'existence d'un droit d'auteur, généralement accompagnée de l'année de création et de la source. En l’absence de l’une de ces mentions, les illustrations sont la propriété exclusive de KECK’S Café Nature Shop, sauf accord préalable pour en faire libre usage.

La représentation graphique des livres et des produits de ce site - si elle est disponible - correspond normalement à l’image photographique présentée avec la description du livre ou du produit. Il est entendu que les images des livres et des produits ont pour seul but de les présenter pour la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques et qualités, et en ce sens, peut différer en couleur et en taille. En cas de différence entre l’image et la description du produit, la description prévaut.

3. COMMANDE

Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces C.G.V. au moment où il passe commande sur le site de KECK’S Café Nature Shop (en cliquant sur « confirmation de la commande ») et déclare expressément les accepter sans réserve. L’enregistrement de la commande vaut preuve d’acceptation de la nature, du contenu et de la date de la commande. La commande n'est définitive, qu'après la confirmation émise par KECK’S Café Nature Shop.

KECK’S Café Nature Shop confirmera l’acceptation de la commande au Client par e-mail à l'adresse e-mail que celui-ci aura prit soin de communiquer.

KECK’S Café Nature Shop s’engage, en cas d’acceptation d’une commande, à vendre et à expédier par colis dans les meilleures conditions les livres et/ou produits commandés par le client au prix figurant sur la facture émise par le bon de commande.

4. FORCE MAJEURE

KECK’S Café Nature Shop ne saurait être tenue pour responsable d’une inexécution de ses obligations de vente et/ou de livraison en vertu des présentes en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure y compris épidémique, qui empêcherait l’exécution de la dite vente et/ou de la livraison de la commande chez le Client ou chez le tiers désigné par Lui. Dès que cela sera possible, KECK’S Café Nature Shop avisera alors le Client de la survenance d’un tel évènement.

5. OBLIGATIONS DU CLIENT 

KECK’S Café Nature Shop se réserve le droit de refuser toute commande en cas de manquement du Client à l’une de ses obligations (notamment en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure), et plus généralement, de refuser sans explication toute commande qui lui paraîtrait anormal.

Le client s'engage à remplir le bon de commande avec précision, son adresse et l'adresse de livraison aux heures ouvrables + contact téléphonique. Sans cela, la commande ne pourra pas être acceptée.

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Le Client s'interdit de revendre les livres et les produits achetés à un tiers, (Sauf accord préalable qui aura été co-signé par KECK’S Café Nature Shop et son éventuel distributeur) alors que la commande passée en ligne à KECK’S Café Nature Shop est destinée exclusivement à un usage personnel ou à l'usage personnel de la personne à laquelle l'envoi est destiné.

Le Client s'engage à respecter les conditions de conservation des produits alimentaires qu’il aura acheté, ainsi que la date limite de consommation (D.D.M.) indiquée sur les emballages.

6. PRIX

Tous les prix sont sont exprimés en Euros (€) - Les prix indiqués sur les fiches produit ne comprennent pas le coût de l’expédition. - Les prix indiqués dans la confirmation de commande sont les prix définitifs, exprimés toutes taxes comprises et incluant la TVA. - Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de modification du taux de TVA et du tarif de transport.

Le prix des livres et des produits, comprennent les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits. Les prix des livres sont imposés par l’éditeur et comprennent uniquement le coût de l’ouvrage.

7. moyens de PAIEMENT

Le Client paye les livres et/ou produits choisis par lui et les frais de livraison, par carte de crédit, chèque postal ou bancaire, ou encore par virement swift de compte à compte. Le prix facturé au Client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par KECK’S Café Nature Shop. Le règlement est payable au comptant le jour de la commande effective et s'effectue :

  • 🚩Via PayPal® (système de paiement hautement sécurisé, universel et gratuit pour l’acheteur - Cf. ci-dessous) compatible avec votre Carte bancaire VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS… cela depuis le site KECK’S Café Nature Shop. Aucun envoi ne sera fait sans la validation du paiement.

  • 🚩Par chèque postal ou bancaire - issu d’un compte bancaire français (*) - à l’ordre de KECK’S Café Nature Shop. 🚩Attention : UNIQUEMENT POUR LE SERVICE “DRIVE VICHY - Votre commande sera traitée le jour-même ou encore le jour ouvrable qui suivra votre contact . N’oubliez pas de signer et de dater votre chèque avant de nous remettre !

    (*) : St Pierre et Miquelon, Principauté de Monaco, départements et territoires d’outre-mer inclus.

Dans le cas d’un règlement par CB via PayPal®, la commande validée par le Client sera considérée effective, lorsque les centres de paiement bancaire concernés, auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le Client prévenu par courriel. Pour les paiements par chèque, la commande sera considérée effective, lorsque le chèque sera remis mano-a-mano en bonne et due forme à l’un(e) des représentant(e)s de KECK’S Café Nature Shop, en l’échange des produits achetés par le Client, via la boutique en ligne de KECK’S Café Nature Shop.

8. AVANTAGES PAYPAL

PayPal®, est le leader incontesté en matière de paiement en ligne, permettant aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et/ou de recevoir des paiements en ligne. PayPal® compte plus de 100 millions de comptes, dans 202 pays et régions du monde. Ce procédé de paiement est gratuit et votre carte bancaire habituelle est suffisante pour régler le montant de vos achats. En réglant vos achats directement via PayPal® qui utilise un système informatique codé hautement sécurisé, KECK’S Café Nature Shop n’a pas accès à vos donnés bancaires et le site ne garde pas en mémoire votre numéro de carte de crédit, ce qui évite tout risque de piratage de vos données bancaires au moment de la transaction.

Une fois la commande confirmée, le Client est redirigé vers le site Web de PayPal® où il pourra effectuer le paiement via son compte dédié ou en utilisant une carte de crédit standard, dans le respect des conditions de transaction de PayPal®.

9. OUVERTURE De votre COMPTE PayPal®

Si vous souhaitez ouvrir sans frais un compte PayPal® à l’aide de votre carte bancaire habituelle, vous bénéficierez alors de l’un des meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude en ligne : J'ouvre mon compte PayPal®

- Voir plus bas : Conditions d’annulation et de remboursement -

 
 

B. CONDITION D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

- INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTION -

A. le Consommateur - Définition

Est consommateur toute personne physique qui passe un acte juridique à des fins qui n’entrent pas dans son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

B. Droit de révocation du consommateur

Il est possible de résilier votre acceptation d’achat en ligne, dans un délai de quatorze jours, sans indication de raison. Selon la législation en vigueur en France, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous - qui n’est pas le transporteur - a pris possession physique des marchandises. Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez informer KECK’S Café Nature Shop de votre décision de résilier cet achat par une déclaration claire via notre formulaire de contact. Le modèle de rétractation ci-dessous (Cf. point E) peut être utilisé; celui-ci n’est cependant pas obligatoire. Afin de respecter le délai de révocation, il vous suffit - avant la fin du délai de rétractation - d’envoyer par courriel à KECK’S Café Nature Shop, que vous voulez faire valoir votre droit de rétractation.

C. Conséquences de la rétraction

Dans le cas d’une rétractation effective, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus, y compris les frais de livraison à votre adresse ou celle d’un tiers désigné par vous, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de l’annulation de votre commande. Pour le remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si expressément convenu autrement avec vous; en aucun cas, pour ce remboursement, des frais vous seront facturé. Veuillez noter cependant que nous pouvons refuser le remboursement de vos achats, jusqu’à ce que nous ayons reçu la/les marchandise(s) ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la/les dite(s) marchandise(s). Vous devez nous retourner le/les produit(s) sans tarder et en tout les cas, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés KECK’S Café Nature Shop de votre rétractation d’achat. Le délai est dit respecté, si vous renvoyez le/les produit(s) dans les quatorze jours. Dans le cas d’une éventuelle détérioration du/des produit(s), nous ne vous devrons un dédommagement, que dans la mesure où la détérioration est survenue avant ouverture du/des produit(s) et/ou suite à une utilisation raisonnable, en bonne et due forme du/des produit(s), qui s’étend au-delà de ses propriétés, de son usage habituel et de son fonctionnement. Veuillez noter que les frais de renvois depuis la France ou de tout autre pays dans le monde, sont et resteront à votre charge. 

Si vous souhaitez résilier votre/vos achat(s), veuillez copier/coller et remplir le formulaire que vous trouverez au point E, intitulé “Modèle de formulaire de rétractation” et nous le renvoyer via notre le lien “Contact” auquel vous pouvez accéder en haut et à droite de l’écran.

Nous vous répondrons pour valider ou non votre demande, avec un courriel envoyé à l'adresse e.mail que vous aurez pris soin de mentionner lors de la rédaction de votre demande de rétractation précédemment évoquée. 

D. le RETOUR de la marchandise

Merci de tenir compte du fait que seuls les produits non-ouverts et non utilisés peuvent faire l’objet d’un remboursement. Le Client est conscient et convient que parmi les Produits « susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement » sont inclus tous les Produits alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons) et les cosmétiques, car les caractéristiques et les qualités de ces types de produits sont susceptibles d’être modifiées même en raison d’un entreposage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d’hygiène et de protection des Clients, le droit de rétractation ne s’applique qu’aux Produits achetés sur le Site Web qui peuvent être retournés à Eataly Net et commentés sans danger pour la santé des consommateurs (p. ex., livres, gadgets, ustensiles de cuisine, etc.)
Si vous souhaitez vous rétracter, vous avez 4h (quatre heures) après le moment où vous aurez passé votre commande pour le faire. Passé ce délai, vous pouvez nous renvoyer votre commande et nous appliquerons la règle ci-dessus pour vous rembourser dans les 14 jours après réception du/des produits en parfait état, sous blister(s), non ouvert(s), étiquette produit et/ou emballage “état neuf”.

E. COMMENT NOUS RENVOYER VOTRE COMMANDE ?

Pour ce faire :

  • Contactez-nous via le formulaire de contact habituel (en haut à droite de l’écran)

  • Merci de bien noter l’intitulé de votre demande : « Objet : Je souhaite annuler ma commande » ( I wish to cancel my order) dans le formulaire de contact.

  • Modèle de formulaire de rétraction (à copier-coller)

    • J'annule par la présente le contrat d’achat “Shop-in-Line” conclu entre (votre nom) et KECK’S Café Nature Shop

    • Numéro de commande :

    • Nom du consommateur/des consommateurs ayant réglé la dite commande :

    • Adresse postale (physique) de facturation du consommateur/des consommateurs :

    • Date :

    Une fois que votre colis sera reçu par KECK’S Café Nature Shop, nous examinerons le retour du/des produit(s) et notre équipe pourra procéder au remboursement de votre commande.